سياسة الشحن
سياسة الشحن
1. معالجة الطلبات
نحن نحرص على معالجة وشحن جميع الطلبات خلال يومين إلى 4 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. أيام العمل لدينا هي من السبت إلى الخميس، ولا تشمل العطلات الرسمية. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تأكيد الشحن وتفاصيل تتبع الشحنة.
2. طرق وتكاليف الشحن
- تكاليف الشحن: يتم حساب مصاريف الشحن من خلال صفحة الدفع.
- الشحن العادي: يتم التوصيل خلال يومين إلى 4 أيام عمل من تاريخ الشحن.
ملاحظة: الشحن متاح داخل جمهورية مصر العربية فقط.
3. أوقات التسليم
جميع مواعيد التسليم المذكورة تُحتسب بأيام العمل (السبت إلى الخميس) ولا تشمل العطلات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع. بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة تقدم شحنتك في أي وقت.
4. تتبع الطلب
يمكنك متابعة حالة طلبك عبر رابط التتبع الموجود في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.
5. التزامنا بتوصيل طلبك بأمان
في Arvella، نضع ثقتك وسلامة طلبك على رأس أولوياتنا. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول منتجاتك إليك بأمان وبحالة ممتازة. نوفر لك رقم تتبع يمكنك من متابعة شحنتك خطوة بخطوة حتى تصل إليك.
6. المنتجات التالفة أو المفقودة
في حال استلام منتج تالف أو وجود نقص في الطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني: arvellashop190@gmail.com أو الاتصال بنا على: 01034706853، مع ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة، وسنعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
7. سياسة الاستبدال والاسترجاع
للحصول على مزيد من المعلومات حول إرجاع أو استبدال المنتجات، يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
عند إتمام طلبك من متجر Arvella، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الموضحة في سياسة الشحن هذه.